售前、售中、售后、全程服務(wù)保障體系在銷(xiāo)售之初,我們將有專業(yè)的銷(xiāo)售工程師耐心與您溝通,了解您的需求,并選擇適合于您的解決方案。對(duì)于您的特殊需求我們接受專門(mén)定制。從設(shè)備到達(dá)客戶的時(shí)間起,對(duì)設(shè)備因質(zhì)量原因引起的故障,一年內(nèi)免費(fèi)保修。從設(shè)備到達(dá)客戶的時(shí)間起,因非產(chǎn)品本身質(zhì)量原因引起的故障,同樣保證積極配合,進(jìn)行修復(fù),維護(hù)。保證零配件終身供應(yīng),真正做到購(gòu)機(jī)無(wú)憂。馳通客戶服務(wù)中心,配備了專門(mén)的維修工程師,及時(shí)到達(dá)服務(wù),盡量減少客戶因設(shè)備停止運(yùn)行造成的損失。在您使用馳通產(chǎn)品是需要幫助及建議的任何時(shí)候,歡迎您致電馳通服務(wù)中心0513-88693688,我們將全力為您提供服務(wù)。
售前服務(wù)
● 客戶服務(wù)中心
這里是我們與您溝通的信息中樞,為了將服務(wù)信息準(zhǔn)確、高效地傳達(dá),我們將化分為產(chǎn)品咨詢中心,技術(shù)支持中心,設(shè)備報(bào)修中心,投訴建議中心。我們隨時(shí)恭候您的來(lái)電,提供產(chǎn)品介紹,價(jià)格咨詢、技術(shù)支持、定制需求解決方案、故障排除、報(bào)修及備件咨詢和銷(xiāo)售、產(chǎn)品投訴及服務(wù)投訴等一站式的專業(yè)服務(wù)。
● 深度定制技術(shù)解決方案
馳通機(jī)械擁有成熟解決方案團(tuán)隊(duì),資深工程師集豐富經(jīng)驗(yàn),根據(jù)客戶的需求,為其提供高效專業(yè)的深度定制解決方案。
售中服務(wù)
● 顧問(wèn)式銷(xiāo)售
差異化的技術(shù)需求總是存在,我們會(huì)全力協(xié)助您進(jìn)行產(chǎn)品的優(yōu)化選型,幫助您實(shí)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的價(jià)值優(yōu)化。
● 精益運(yùn)輸
我們將提供專業(yè)的運(yùn)輸送貨上門(mén)服務(wù),通過(guò)選擇方便快捷的運(yùn)輸方式,確保產(chǎn)品準(zhǔn)確快速遞達(dá)到您的手中。
● 無(wú)憂安裝
我們?yōu)榭蛻舾峁┰敿?xì)產(chǎn)品安裝資料,通過(guò)技術(shù)工程師溝通指導(dǎo),必要時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),快速解決安裝過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題??焖賹?shí)現(xiàn)設(shè)備上線生產(chǎn)。
售后服務(wù)
● 技術(shù)熱線
馳通團(tuán)隊(duì)工程師通過(guò)熱線為客戶提供技術(shù)支持,快速響應(yīng)客戶反饋,及時(shí)處理求助信息。
● 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)
確??焖俚姆磻?yīng)時(shí)間,迅捷抵達(dá)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng),提供安裝指導(dǎo)、運(yùn)行調(diào)試、故障排除、產(chǎn)品維修,技術(shù)升級(jí)服務(wù),以及對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行預(yù)防性的維護(hù)保養(yǎng)服務(wù),避免產(chǎn)品正常運(yùn)作下發(fā)生故障,提高設(shè)備生產(chǎn)力。● 備件及時(shí)達(dá) 我們擁有產(chǎn)品備件中心,隨時(shí)為您寄出設(shè)備故障所需備用配件,準(zhǔn)確及時(shí)送到客戶手中,縮短設(shè)備因故障中斷生產(chǎn)的處理時(shí)間。